Como Resolver as Reclamações que os Pacientes Fazem do Médico na Internet?
Os seus pacientes insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizado Olá Doutor, Tudo bem? O assunto de hoje é sobre os comentários negativos que o paciente pode fazer na internet sobre os seus serviços. Nós sabemos como esses comentários são ruins para a reputação do médico. Em todas as minhas palestras e cursos, eu […]
Como Aprender com Pacientes Insatisfeitos
Olá Doutor, tudo bem? “Seus clientes (pacientes) mais insatisfeitos são sua melhor fonte de aprendizado.” Você concorda com essa frase de Bill Gates? Todo médico com certeza já cruzou com um paciente insatisfeito e chateado, não é? Principalmente os médicos que trabalham para o estado, afinal, muitas “coisas” não funcionam da maneira adequada, e infelizmente, […]
Sites que podem Prejudicar a Reputação do Médico
Olá Doutor, tudo bem? Imagine um website dedicado apenas para avaliar o seu trabalho, no qual, os pacientes possam endeusar ou execrar o médico. Você também acredita que as avaliações online que os pacientes escrevem nos sites sobre o seu desempenho não têm muita relevância? Em uma pesquisa feita nos EUA em 2012 (fonte), a […]
