Como Resolver as Reclamações que os Pacientes Fazem do Médico na Internet?
Os seus pacientes insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizado Olá Doutor, Tudo bem? O assunto de hoje é sobre os comentários negativos que o paciente pode fazer na internet sobre os seus serviços. Nós sabemos como esses comentários são ruins para a reputação do médico. Em todas as minhas palestras e cursos, eu […]
O Segredo é Fazer o Paciente Falar
Olá Doutor, tudo bem? Você certamente já se deu conta que ser um bom ouvinte é um dos segredos capitais para ser considerado como um bom especialista pelos seus pacientes, certo? A maioria dos pacientes julgam o médico ser bom ou ruim não apenas pelos seus predicados técnicos da medicina, isso mesmo, não basta realizar […]
5 Etapas da Decisão de Escolha do Paciente
Por que será que um paciente escolhe fazer uma cirurgia com o médico A e não o com o médico B? Salvo os casos de emergência, carência ou falta de opções, os processos psicológicos de decisão de compra seja de um produto, de um serviço ou de um profissional, geralmente seguem uma mesma ordem. Todo […]
